Biletlerini alan uçak yolcularının; uçağa bininceye kadar gerekli olan tüm gerekli işlemleri yapan personele Yer Hostesi denir. İnsanlarla iyi iletişim kurabilen, İngilizce ve birçok yabancı dil bilgisi olan, ofis işlerine duyarlı, disiplinli,sorumlu sahibi adaylar olmaları gerektiriyor.
Yer hostesleri; çoğunlukla uçak firmalarının yer hizmetleri sektörlerinde ve hava limanında bulunan acentalarin ofislerinde görev alırlar. İş ortamı, titiz, tertipli ve zaman zaman yığınlaşmadan dolayı gürültülüdür. Mesai saatleri düzensizdir.Nöbetli çalışma, gece çalışmaları ve hafta sonu çalışmaları gerekir. Mesai temposu hareketli ve yorucudur. Uçak yolcuları ve tur acenta yetkilileri ile diyalog halindedir. Yer hostesleri uçak şirketlerinin sektörlerinde ve hava alanında bulunan firmaların ofislerinde görev alırlar.
Özel hava yolu şirketlerinin her geçen gün çoğalmasıyla birlikte yer hostesi"ne de duyulan ihtiyaç duyulmaktadır. Ayrıca özel firma"da bu kariyer elemanı uzun süre çalıştırılmamakta ve kadrolarının sürekli gençleşmesi hedeflenmektedir.İstihdam yoğunluğunun az olduğu dönemlerde işten çıkarılmalar daha fazla görülmektedir. Bu sebeple çalışanlar kendilerini güvencesiz hissetmektedirler. Hava yolu şirketleri yarışma ortamında çalıştıkları için personelin şirket değiştirmeleri oldukça sık görülmektedir.
THY’ nın düzenlediği kariyer seminer"i esnasında kursiyerler aday sayılmakta ve herhangi bir ücret almamaktadır.
Ancak diğer hava yolları şirketlerinde ücretlerini hemen almaya başlamaktadırlar. Firmalara göre değişmektedir. Ücretler genellikle asgari ücretin 2 ila 4 katı arasında değişmektedir. Çalışma süresi ve tecrübeye göre farklılaşmaktadır. Meslek elemanları fazla çalışma ücreti ve ikramiye alabilmektedirler. Özel hava yolu şirketlerinde en az 2 yıl çalışan elemanlar eğer lise mezunu iseler şef, üniversite mezunu iseler denetmen olabilirler. Yurt dışında seminerlere, ara seminerlere katılarak kendilerini geliştirebilirler.